十 為何福音棒首頁背景空白，九宮格點擊沒反應，如何解決？
答：由於在2015年十月下旬左右，福音書房將伺服器升級並支援至Windows 8.1，以致有些使用者因IP異動讀不到相關內容。請下載EjectUSB更新檔解決此問題。步驟如下：
步驟一：點一下右側超連結下載 EjectUSB.exe 更新檔。
步驟二：將下載下來的 EjectUSB.exe 拷貝至福音棒的 eZoeAux 磁碟。
步驟三：執行eZoeCloud磁碟。
補充說明：進入九宮格畫面後，此時或許還不能使用（顯示白色背景），請正常退出（點選右上X），確認卸除福音棒，然後將福音棒拔出，重插一次。再次執行eZoeCloud磁碟，便可正常使用。
一 如何延長福音棒的使用年限？
答：福音棒不支援熱插拔動作，建議每次在移除福音棒前，請先安全卸除硬體。在電腦休眠或關機前，請先安全地卸除硬體，並移除『福音棒』。另外，請勿將福音棒插入USB集線器，或其它外接USB埠（如鍵盤或其它週邊）使用，避免造成損壞。
二 請問PDA、平板電腦或Mac電腦能使用福音棒嗎？
答：不能。福音棒僅適用於採用Windows XP、VISTA、7為作業系統的電腦或筆電。
三 可以自行新增或刪除福音棒的檔案嗎？
答：福音棒有兩個磁碟區，一個磁碟區是《eZoeCloud光碟機》，使用者無法更動相關檔案。另一個磁碟區稱為《eZoeAux》，出廠時內有若干的檔案，作為與伺服器認證的參考檔案。倘若使用者手動更動任何檔案內容，將造成功能受損。因此，使用者將福音棒插入電腦USB插槽，若彈出《eZoeAux》視窗時，建議忽略或關閉該視窗。
四 電腦已連線，也能瀏覽網頁，為何無法正常使用福音棒？
答：請確認防火牆或防毒軟體沒有封鎖福音棒eZoe Cloud的autorun.exe及相關執行程式。如有封鎖，請在防火牆軟體中設定特例。如無法判斷是否導因於防火牆，建議先將防火牆關閉，再重新啟用福音棒。
五 一支福音棒能在幾台電腦上使用？
答：無限制，只要插入已上網的電腦即可使用。
六 『職事信息』和『晨興聖言』的進度為何？如何更新？
答：『職事信息』每週更換一篇，『晨興聖言行動數位廣播』（在《生命活泉》內）每週新增一篇，均根據台北市召會的追求進度調整。請先點選欲播放選單，再返回首頁，即可同步更新該選單。
七 福音棒在全球各地均能瀏覽嗎？
答：可以，只要將福音棒插入已上網的電腦，在全地均可使用。然而，網路頻寬的寬窄，會直接影響視頻的品質，至於音訊品質則較不受影響。
八 能提供福音棒的客服資訊嗎？
答：如有使用上的問題，歡迎與福音棒技術客服聯絡，週一至週五來電請洽：（02）2757-5777張弟兄或2757-5775林弟兄。送修請洽門市（需附保固卡）。
九 為何《向主歌唱》、《大好信息》、《真理對談》及《召會生活》不能正常播放能？
答：因作業系統更新及軟體升級，若不能正常播放，請調整IE瀏覽器，調整後還可連續播放。步驟：設定->網際網路選項->一般->瀏覽歷程記錄『設定』->選擇『每次造訪網頁時』->按下『確定』按鈕。